最後更新日期： 2025年1月1日
使用RoyalWall的服務即表示您同意受這些條款與條件約束。請仔細閱讀。
1. 服務協議
這些條款與條件構成您（「客戶」）與RoyalWall（「公司」）之間關於提供油漆與壁紙安裝服務的具有法律約束力的協議。
2. 服務提供
RoyalWall同意依照提供給客戶的服務提案或報價單，提供專業的油漆與壁紙安裝服務。
3. 定價與付款
所有價格均以美元報價。付款條件如下：
- 需支付50%訂金以保留預約日期
- 服務完成後需支付剩餘款項
- 工作開始後若要求變更，可能產生額外費用
- 逾期付款可能產生每月1.5%的利息費用
4. 取消政策
取消必須以書面形式提出：
- 預定開始日期前7天以上取消：全額退還訂金
- 預定開始日期前3至6天取消：退還50%訂金
- 預定開始日期前少於3天取消：不予退還
5. 客戶責任
客戶同意：
- 在約定時間提供進入房產的權限
- 從工作區域移除易碎物品與貴重物品
- 確保寵物與兒童遠離工作區域
- 提供房產的必要資訊（例如：先前的油漆類型、表面狀況）
6. 保固與保證
RoyalWall為所有服務提供2年的工藝保固。此保固涵蓋工藝瑕疵，但不包括：
- 由客戶、寵物或第三方造成的損壞
- 正常磨損
- 因不當維護導致的損壞
- 因結構問題或水損引起的問題
7. 責任
RoyalWall持有全面的責任保險。然而，公司的責任僅限於所提供服務的價值。RoyalWall不對以下情況負責：
- 間接或衍生性損害
- 未從工作區域移除的物品之損壞
- 因既有結構或表面狀況引起的問題
重要事項： 儘管我們採取一切預防措施，我們建議在團隊抵達前將貴重或具紀念意義的物品從工作區域移走。
8. 材料與產品
RoyalWall使用優質油漆與材料。客戶可以：
- 要求特定品牌或產品（可能產生額外費用）
- 自行提供材料（客戶提供的材料可能導致保固失效）
RoyalWall不對因照明條件或表面紋理導致的樣品與最終施工之間的顏色差異負責。
9. 排程與延誤
雖然我們致力於遵守約定的時間表，但RoyalWall不對以下原因造成的延誤負責：
- 天氣條件（針對戶外作業）
- 需要額外準備的意外表面狀況
- 客戶要求的施工範圍變更
- 超出我們合理控制範圍的情況
10. 健康與安全
RoyalWall優先考慮安全，並盡可能使用低揮發性有機化合物（VOC）的環保材料。然而：
- 有特定健康疑慮的客戶應在工作開始前告知我們
- 施工期間及施工後可能需要保持工作區域通風
- 新塗刷的表面可能需要24至48小時才能完全固化
11. 爭議解決
若發生爭議：
- 客戶應在服務完成後7天內以書面形式聯繫RoyalWall
- 雙方同意嘗試透過調解解決問題
- 若調解失敗，爭議將根據加州法律透過具有約束力的仲裁解決
12. 條款變更
RoyalWall保留隨時修改這些條款與條件的權利。在變更後繼續使用我們的服務即表示接受修改後的條款。
13. 聯絡資訊
如有關於這些條款與條件的疑問，請聯絡我們：